Políticas de Devoluciones SACO Producciones
En SACO Producciones entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, hemos establecido nuestras Políticas de Devoluciones para brindarte claridad y transparencia al momento de adquirir boletos. Te invitamos a conocerlas antes de realizar tu compra.
1. Generalidades
SACO Producciones ofrece servicios de venta de boletos en línea para obras de teatro en la Ciudad de México. Debido a la naturaleza de los eventos en vivo, todas las compras realizadas a través de nuestra plataforma están sujetas a las siguientes políticas de devolución, cambio o cancelación.
2. Devoluciones y reembolsos
En términos generales, todas las compras son finales y no reembolsables. No se otorgarán devoluciones por cambio de opinión, conflictos de horario, problemas personales o errores al seleccionar el evento, fecha o número de boletos.
3. Excepciones en las que se otorgará reembolso
Solo se realizarán devoluciones en los siguientes casos:
Cancelación oficial del evento: Si el evento es cancelado de forma definitiva por parte de los organizadores o la producción.
Cambio de fecha o sede: Si se modifica la fecha o el lugar del evento y el cliente no puede asistir.
Problemas técnicos atribuibles a SACO Producciones: Si por un error de nuestro sistema no se emitieron correctamente los boletos y no se pudo resolver antes del evento.
En cualquiera de estos casos, el cliente deberá solicitar el reembolso en un plazo no mayor a 7 días naturales posteriores a la notificación del cambio o cancelación, enviando un correo a: devoluciones@obrasdeteatrosaco, con su número de orden, nombre completo y comprobante de pago.
4. Proceso de reembolso
Los reembolsos, una vez aprobados, se realizarán a través del mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo estimado para la devolución dependerá del banco emisor, pero usualmente toma entre 7 y 15 días hábiles.
No se reembolsarán cargos por servicio, comisiones bancarias ni tarifas de procesamiento.
5. Cambios o reposiciones de boletos
En caso de pérdida del boleto digital o problemas al recibirlo por correo, los clientes podrán solicitar el reenvío del boleto contactando al área de soporte, siempre que presenten el comprobante de compra.
6. Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con estas políticas, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: hola@obrasdeteatrosaco.com
Teléfono de atención al cliente: (55) 4635 5377
Horarios de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs
7. Aceptación de las políticas
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta haber leído, comprendido y estar de acuerdo con las presentes Políticas de Devoluciones.